Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles en marketing et en gestion de la relation client. Elle aborde les techniques de vente, la gestion de la clientèle, le marketing relationnel, la fidélisation des clients, la gestion des réclamations ainsi que la stratégie commerciale.
Elle s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leur impact commercial et optimiser l’expérience client.
